1. 以满足客户需求为中心的信息需求
订单处理:订单主要是指客户为了指示快递服务商从事某种对业务支持的快递活动而发布的指令，其中可能包括进出库指令、分销指令 、采购运输指令、生产线配送指令、流通加工指令等不同的形式。通过信息化手段可大大提高订单的接收、处理的工作效率并节约信息交换成本。
库存管理:如果快递公司为客户提供仓储服务，那么客户货物库存状态的实时反映 就显得非常重要。企业应积极实施快递管理信息系统，规范管理流程，使信息的实时反馈能力得以迅速提高。要广泛采用先进的信息技术进行库位管理、货架管理、批号管理、先进先出管理和退货、换货管理等，加强货物进出库信息的 实时反馈。
2. 公共快递信息需求
快递企业必须与服务对象和政府相关职能部门紧密联系，从快递企业信息需求角度分析，它需要一个快递公共信息平台提供以下有用信息: 快递公共基础设施资源信息:包括道路、铁路 、水运、远洋和航空运输网络、仓储网点、货运场站、运输装卸设备、交通流状况等。快递市场需求信息:包括货运配送、仓储加工、装卸搬运等快递功能需求，第三方快递服务需求、客户快递系统和网络发展规划设计需求、快递总代理 等信息。快递业务运作资源信息:包括快递EDI、业务交易、国际快递报关、资金结算、税收、快递交易管理等。其他快递咨询服务信息: 如快递客户资质管理、快递市场调查研究与预测、快递行业发展咨询、地区经济发展咨询、快递决 策支持、快递相关政策、行业标准和法律法规等。
3. 企业自身管理的需求信息
企业出于自身科学管理的需要，在建设快递信息系统时需要综合考虑以下需求:成本管理、财务管理以及快递运作过程中的若干关键绩 效指标考核等。 |
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